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發布者: 宋加杰

發布時間: 2015-10-24 22:23:00

江都郭村鎮塘頭村利民組部分用戶長期處于無水可用狀態，只要管路上口有用戶用水，我們下口用戶就沒水可用。望水廠能根本解決群眾基本生活問題

回復: 由于該片區的原有管網存在不配套的問題，漏損嚴重，加之管網上游部分老百姓無序用水，可能出現了局部地區水壓偏低的情況。針對以上情況，惠民公司立即責成郭村供水管理所的工作人員前往現場進行查勘，擬計劃進行管網改造，同時惠民公司將積極地與鎮政府及村組協調，盡快制定管網改造方案，爭取早日提高該片區的供水質態。
望以上說明能夠得到用戶的理解和支持！老百姓如在供用水方面有相關疑問，可直接與惠民公司郭村供水管理所聯系，聯系電話0514--86336058，惠民公司將及時做好解答工作。

發布者: 唐國美

發布時間: 2015-10-23 21:35:08

致水廠領導，我是江唐組村民，位于本隊西頭的自來水管爆掉有快半年了，一直無人維修，水24小吋流著，太浪費了，馬上快要進入冬季了，要是一直流結冰了對行人會造成不可預知的傷害，希望能夠盡快解決

回復: 揚州市惠民區域供水投資有限公司對該用戶反映的情況非常重視，立即責成小紀供水管理所的工作人員進行走訪調查，在江唐組西邊一處水泥樓板下發現了漏點，工作人員及時進行了維修，目前供水已恢復正常。

發布者: yonghu

發布時間: 2015-10-13 22:45:21

麾村自來水廠私自將原水廠的深井水抽上來混在江都自來水中賣給麾村當地用水客戶，致使水中礦物質超標，電熱水壺中水垢積累很多，嚴重影響當地人民群眾體質，水價還按原標準收取，實在是非常無理。請區自來水廠嚴查！

回復: 貴用戶，你好。麾村水廠經營權移交問題是由丁溝鎮政府負責協調落實的，惠民公司將會建議區政府加大對丁溝鎮政府對水廠經營權移交的督查力度，盡快移交給惠民公司統一管理，從而根本上保障麾村人民的正常用水。

發布者: 管慶敏

發布時間: 2015-09-06 15:14:32

我的水費一直在建設銀行托收的，現在怎么有違約金的？我賬上一直都有錢的，電費也是和水費一起托收的，電費沒有問題，水費不知道什么問題了，如果那個環節錯了問題，你們應該及時通知用戶，不應該惡意的讓客戶交滯納金，錢雖然不多但是做法要讓人福氣。如果9月6日我不在網上查還不知道水費欠賬了。打電話給你們公司語音還在提示建設銀行可以托收。望公司領導解決?。。。。。?

回復: 貴用戶，你好！近期因建行代收水費系統軟件升級，不能正常辦理水費代扣業務，給用戶帶來不便，敬請諒解。因你所留電話缺位，我公司無法與你取得聯系，請重新提供聯系方式或直接撥打我公司營業大廳服務電話86532936 ，我公司將及時進行處理解決。

發布者: 曾先生

發布時間: 2015-07-30 09:13:37

華豐紫郡這，只從下過雨后，自來水里有股河水味土腥味很重。。燒開后一樣難喝。感覺像直接河里搞上來的水一樣、。

回復: 貴用戶，你好！因前期處于梅雨季節，雨水較多，引江抽排里下河內澇水，我公司水源由長江水源變為里下河水源。自來水在口感、色度等感官指標方面較正常情況下以長江水為水源的自來水有差異。市民飲用時，最好將水燒開后煮沸1-2分鐘，以消除水中部分有機物產生的味道。
公司針對水源變化情況，①及時啟動供水應急預案，通過降低制水負荷、增加凈水工序、增加水質檢測頻次等項措施，加強生產工藝控制，嚴格確保出廠水水質達標；②通過開啟文昌東路揚州向江都DN800應急供水管道由揚州自來水公司向江都城區轉供部分自來水來緩解我區的自來水水質變化情況；③于7月底引江排澇結束后立即向區政府打報告，請求優化水源，區政府高度重視，聯系引江進行解決。7月30日引江全天開啟東閘、西閘、退水閘，活化水源；從8月5日起東閘、西閘、芒稻閘全部開啟，城區水源水質已全面改善。

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